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極致服務(wù)創(chuàng)造業(yè)界口碑
-----博奇集團(tuán)特許與運(yùn)維項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
2023年3月6日至8日，集團(tuán)公司人力資源部組織特許與運(yùn)維項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期三天的管理培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、安全管理及廉潔自律的職業(yè)素養(yǎng)要求宣貫，并通過(guò)與集團(tuán)各部門、項(xiàng)目之間的交流，向?qū)I(yè)講師學(xué)習(xí)溝通技巧、服務(wù)理念，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，使運(yùn)維業(yè)務(wù)管理體系不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。本次培訓(xùn)共有八個(gè)部門參與，55人參訓(xùn)，培訓(xùn)取得了圓滿成功。
本次培訓(xùn)受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，集團(tuán)公司人力資源部總經(jīng)理溫爽代表公司向項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)致辭，并希望大家通過(guò)此次培訓(xùn)，各項(xiàng)目之間要相互學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。她說(shuō)，在座的諸位是博奇公司生產(chǎn)一線的中流砥柱，只有不斷提升自我、掌握項(xiàng)目管理工作的核心要點(diǎn)和方法，明確責(zé)任、加強(qiáng)配合，形成合力，加強(qiáng)溝通，才能推進(jìn)公司運(yùn)維業(yè)務(wù)的順利開展。
“服務(wù)建立信任”是博奇集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的核心理念。只有通過(guò)極致服務(wù)，才能創(chuàng)造業(yè)界口碑。為此，本次培訓(xùn)特別聘請(qǐng)外部專業(yè)講師進(jìn)行了以“服務(wù)+溝通”為主題的專業(yè)技能培訓(xùn)。講師通過(guò)豐富的案例、深入淺出的導(dǎo)引、知識(shí)點(diǎn)的灌輸及課堂互動(dòng)，讓參訓(xùn)人員掌握了在服務(wù)過(guò)程中的溝通技巧，并給參訓(xùn)人員留下深刻印象。
本次培訓(xùn)中，公司相關(guān)部門的內(nèi)訓(xùn)師們針對(duì)所在部門的業(yè)務(wù)情況，精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課件，并給參訓(xùn)學(xué)員做精彩的授課與交流。為期三天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間緊張
，但學(xué)員們紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺，感慨頗多。有項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“雖然集團(tuán)公司總部和項(xiàng)目部日常工作繁忙，我們也不再是青春年少，但公司依然為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)，可以享受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，真的是很感謝公司！”
春和景明，萬(wàn)物復(fù)蘇！讓我們不負(fù)春光，勇毅拼搏。我們堅(jiān)信，在項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的共同努力下，通過(guò)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定會(huì)使公司的明天更美好！
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集團(tuán)人力資源部
2023年03月09日
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